我们在购买爬楼机这样的专业设备时,完善的售后是十分必要的。由于爬楼机在运行过程中,总避免不了一些磕磕绊绊,或者设备出现大大小小的故障,需要进行维修操作。这个时候,完善的售后保障可以在设备维修养护给予买家实惠。
但在购买中,一些卖家总会设不少的“坑”,需要我们小心避开:
坑一:终身保质,维修免费
大家在购买快盈IV时,要明白商家和厂家的区别,厂家是设备的生产方,商家是设备的售卖方,两者可能是同一企业,也可能不同。
一些商家与厂家只是合作关系,其售卖的爬楼机承诺“终身保质”,很有可能指的是“商家质保”,而不是厂家承诺的。这样一来,就是设备需要维修,商家没有承担维修的能力,而厂家也会拒绝给予免费维修,甚至买家会找不到可以维修的厂家。
因此,这样所谓“商家终身保质”的承诺更像一个彩色的泡沫,虽然看起来很美好,背后却是个“陷阱”。
在选购爬楼机时,建议注意商家的质保承诺,是“厂家质保”才比较可靠,在购买时向客服询问清楚。
坑二:维修运费,买家垫付
由于爬楼机是专业设备,出现故障或需要更换零件时只能找厂家进行维护,这样在维修的时候需要将爬楼机寄运到厂家,再由厂家寄运回来,而这一来一回就产生了运输费用。
对于这部分费用,正规厂家都有明确的规定,包括运费谁出,运费承保时间等。可以确信的是,关于设备邮寄费用正规商家在销售时会明确告知你,或者厂家会在保修服务里有明确规定,如果只是知道所谓“维修免费”,或者根本没有邮寄费用的相关内容,那基本就是商家的“陷阱”了,这种情况下基本都是需要买家自己付款的。
因此,大家在购买是需要注意该项细节。