好的服务才能让客户有好的用户体验，本文就说说楼博士快盈IV服务指南。

　　一、楼博士快盈IV服务指南

　　1、当您向客户服务部提交爬楼机相关问题时，请提供您的基本信息，包括联系人、联系电话及贵公司使用产品的型号，已经购买时间，购买平台，蕞好也能提供一下旺旺号。

快盈IV　　2、提交问题后，无论当场解决与否，请记下客服人员的姓名(或电话)。

　　二、如何获得爬楼机售后支持服务

　　1、拨打楼博士售后服务热线：18680165385;

　　2、对于通过电商平台购买的爬楼机，可以直接联系在线客服人员;

快盈IV　　3、您可以把问题发邮件给我们，邮箱：xsto xsto.com.cn;

　　4、您可以到我司官网与在线客服联系或留言反映您的问题。

快盈IV　　5、直接您的对接业务员联系。

　　三、爬楼机厂家楼博士售后服务说明

　　爬楼机厂家楼博士售后服务说明：爬楼机整机包修1年或10万台阶数；保修5年，终身免费维修，配件付费；（包修期内补发配件维修，运费和配件费全免）（返厂运费：包修期1个月内，厂家出来回运费；过了1个月且在包修期内，运费一人一程；过了包修期，来回运费客户承担）。